新华社北京5月23日电 题：外籍来华人员支付便利度提升：大额刷卡、小额扫码、现金兜底
一张名为“Shanghai Pass”的多用途预付费卡19日在上海发行，至今已有约800人次购卡，上海浦东国际机场、上海东方明珠广播电视塔等多处地方留下外国人使用记录。这是上海推出的一项创新之举，目的是提升入境游客小额支付便利度。
因支付习惯不同，部分外籍来华人员遭遇支付难问题。记者近日在上海、北京、广州等地采访发现，“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系正在不断完善，市场出现一些创新支付产品，外籍来华人员的支付便利度正在不断提升。
支付方式越来越多元
“Shanghai Pass”正面印有东方明珠、石库门等具有浓郁上海特色的建筑图案，背面印有二维码，扫码可获得中英文使用指南。
据上海都市旅游卡发展有限公司总经理孙瑶介绍，“Shanghai Pass”采取不记名、不挂失、不提现形式，最高储值额不超过1000元人民币爱上海419论坛。
为了方便外籍来华人士，购卡、充值、退资、维修服务点涵盖上海浦东、虹桥交通枢纽以及部分客流量大的地铁站点服务中心。
在上海，“Shanghai Pass”可用于乘坐公交、地铁、出租车、轮渡等交通工具，也可在文旅场所及商超便利店使用。这张卡片还能在北京、西安、桂林等330多个城市的公共交通领域使用。
上海这一新举措，是各地持续提升外籍来华人员支付便利度的缩影。
四川成都，大熊猫繁育研究基地是境外游客热门打卡点，“汤尤杯”比赛期间每日外卡业务受理超200人次。基地除了在售票方面完善外卡支付受理功能外，还在不断扩大商户外卡受理范围。
一名来自欧洲的外籍游客在熊猫基地礼品商店，通过外卡刷卡支付购买熊猫玩偶后，竖起大拇指连连说道“喜欢熊猫、喜欢成都”。
中国邮政储蓄银行广州市站前路支行，境外人士穆杰布向工作人员提出了希望利用境外银行卡取现的需求，网点人员即刻引导客户前往自助设备区进行取现操作。
考虑到穆杰布的日常需求，工作人员还为他兑换了一套包含1元、5元、20元及50元面额的200元人民币“零钱包”，同时协助他完成了微信账户与手机的绑定上海龙凤419。“在中国支付太方便了！”穆杰布感到格外高兴。
兔儿爷是北京泥彩塑的一种，“老北京兔儿爷”具有400余年的历史。位于北京杨梅竹斜街的“老北京兔儿爷”店主张忠强说：“今年4月以来，小店接待的外国游客更多了，其中外国人使用支付宝的比例较此前增长了20至30倍。”
微信支付介绍，2024年3月境外来华用户日均交易人数比去年7月全面升级外卡服务前增长超3倍。支付宝平台显示，今年“五一”假期，入境宾客绑外卡用支付宝消费金额同比增长7倍，用支付宝做国际游客生意的中国商家数量同比增长了4.5倍。
便利支付场景越来越丰富
上海地铁豫园站，西班牙自由行游客米格尔、伊琳娜夫妇在这里用支付宝购买了两张前往静安寺站的地铁票上海品茶工作室。
米格尔说：“在北京、上海旅游期间，所经过的景区、商店、地铁站都支持移动支付，非常便利。”
记者走访多地发现，从地铁到博物馆、从大商场到特色小店，外籍来华人员便利支付场景更加丰富爱上海龙凤419。
走进位于北京朝阳区的蓝色港湾，可以看到一些商家收银台前放有Alipay+的便利支付指南，多处摆放有英文提示牌，指导外籍游客如何绑定Visa国际卡或境外电子钱包进行移动支付。
“现在我们这里连卖鸽粮的小商户都能用二维码做跨国生意了。”蓝色港湾商圈总经理张晓飞表示，支付便捷度是营造消费友好体验的重要一环。
行走在世界自然遗产地湖南张家界武陵源风景名胜区，在多个景区门票站均可看见中国银联跨境支付指南、入境游客移动支付指南等。
多次来中国的美国游客司徒明说：“每次来中国都能收获不同的惊喜，现在中国的交通、支付都越来越方便了！”
消费场景日趋丰富的背后，离不开各地在支付服务软硬件上的投入。
今年6月底前，北京将进一步扩大境外银行卡受理覆盖面，在全市三星级及以上酒店、3A级及以上旅游景区增设一批支付服务设施；上海今年将增加8万台外卡POS机，实现全市核心商圈、机场码头、地铁车站、三星级以上饭店、3A级以上景区等全覆盖；广东已向出租车、餐饮等经营主体累计发放超57万个标准化“零钱包”，充分满足找零需求……
不断在服务细节上发力
英国游客简·史密斯告诉记者，考虑到不是所有的场景都支持信用卡和现金，她很愿意“入乡随俗”学习移动支付，但绑卡程序还比较繁琐，“初始阶段不那么‘丝滑’”。
为了更好帮助外籍来华人员解决支付问题，多地推出更细致的服务举措。
广州白云机场在入境旅客必经路口、醒目位置设立境外来宾支付服务咨询台，现场工作人员“手把手”帮助入境人员开通电子支付；上海市文化和旅游局、上海市宝山区、上海吴淞口国际邮轮港等多方合作，在欢迎国际邮轮旅客活动中增设移动支付辅导、手机卡开设等服务……
记者在采访中了解到，让外籍来华人员有“在家消费”一样的感受，细节上仍有提升空间爱上海同城对对碰。
部分专家和业内人士建议，拓宽软件应用服务的外语语种；提升即时结算通过效率；促进合规数据跨境流动，突破支付限额；加强线上个人信息保护……
爱上海
